Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : aujourd’hui

La présente Politique de confidentialité explique comment ÉLIANE Marseille collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat sur elianemarseille.fr.

En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à la présente Politique de confidentialité.

Données que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines informations, notamment :

1. Votre nom
2. Votre adresse e-mail
3. Votre numéro de téléphone
4. Votre adresse de facturation
5. Votre adresse de livraison
6. Les informations relatives à votre commande
7. Les informations nécessaires à la confirmation de votre paiement
8. Les informations relatives à votre appareil et à votre navigateur
9. Votre adresse IP
10. Votre activité sur notre site, comme les pages consultées et les produits ajoutés au panier

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes, à l’amélioration de notre site et à la fourniture de notre service client.

Utilisation de vos données

Nous pouvons utiliser vos données afin de :

1. Traiter et expédier vos commandes
2. Vous envoyer des confirmations de commande et des informations relatives à la livraison
3. Répondre à vos demandes auprès du service client
4. Gérer les retours, remboursements et échanges
5. Améliorer notre site et votre expérience d’achat
6. Détecter les fraudes et les problèmes de sécurité
7. Vous envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti
8. Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify.

Shopify fournit la plateforme e-commerce qui nous permet de vous proposer nos produits et services. Vos données peuvent être stockées et traitées par l’intermédiaire des systèmes de stockage, bases de données et applications de Shopify.

Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement de confiance.

ÉLIANE Marseille ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Selon le mode de paiement choisi, votre paiement peut être traité par des réseaux de cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou d’autres services de paiement sécurisés proposés lors du paiement.

Partage de vos données

Nous pouvons partager certaines de vos données avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Cela peut notamment inclure :

1. Shopify
2. Les prestataires de paiement
3. Les transporteurs
4. Nos fournisseurs et partenaires logistiques
5. Les outils utilisés par notre service client
6. Les plateformes d’e-mail marketing, lorsque vous êtes inscrit(e)
7. Les outils d’analyse et de mesure des performances du site

Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter vos commandes ou respecter nos obligations légales.

Expédition directe par nos fournisseurs

Certains produits pouvant être expédiés directement depuis nos fournisseurs, y compris depuis des fournisseurs situés à l’étranger, nous pouvons être amenés à leur transmettre les informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande.

Cela peut notamment inclure votre nom, votre adresse de livraison, les informations relatives à votre commande et vos coordonnées lorsque celles-ci sont nécessaires à la livraison.

Communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre liste e-mail, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos nouveautés, offres, promotions, ventes et actualités de la boutique.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

info@elianemarseille.fr

Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre navigation, mémoriser vos préférences, analyser la fréquentation du site et assurer le bon fonctionnement du processus de commande.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous travaillons avec des plateformes et prestataires de confiance afin de contribuer à la protection de vos données.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, à la gestion de vos commandes, au respect de nos obligations légales, au règlement des éventuels litiges et à la tenue de nos documents commerciaux.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez disposer de différents droits concernant vos données personnelles, notamment un droit d’accès, de rectification, d’effacement ou, dans certains cas, de limitation du traitement.

Pour exercer vos droits ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

info@elianemarseille.fr

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre.

Toute modification sera publiée sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question concernant la confidentialité de vos données, vous pouvez nous contacter à :

ÉLIANE Marseille
E-mail : info@elianemarseille.fr
Site internet : elianemarseille.fr